为了对客户做出更快的响应，一个银行想要一个系统，允许客户代表将属于一个客户的所有账户信息都整合起来。银行管理层想要试验不同的方法，因为需求变化很快。这种系统最好的开发方法是（）。

[主观题]客户的信任来自两个方面，一个是对银行自身的信任，一个是对代表银行服务客户的从业人员的信任。（ ）此题为判断题(对，错)。

[单选题]发展一个新客户是维护一个老客户成本的（）A .2-3倍B .3-5倍C .4-6倍D .6-8倍

[多选题] 分行规则——客户管理规则：按（）三个条件，依次判定客户归属，一个客户只归属于一个网点。A .客户经理管理客户B .理财金账户C .客户资产最大D .网银注册网点

[单选题]吸引一个新客户的花费是保持一个老客户的（）倍。A . 4；B . 5；C . 6。

[判断题] 维护一个老客户比寻找一个新客户更有价值。A . 正确B . 错误

[判断题] 个人客户注册的每一个证件号码只能注册一个客户号。A . 正确B . 错误

[单选题]发展一个新客户的成本是保留一个老客户的成本的（）。A . 2倍B . 3倍C . 6倍D . 9倍

[单选题]为了使客户登陆电话银行时便于记忆，系统允许客户自行设置一个位数字作为登陆电话银行客户编号。客户编号设置成功后，如果连续（）内不使用将自动失效A .4一个月B .63个月C .8半年D . D.10一年

[单选题]在管理一个项目时，您怀疑一个班子成员曾将客户信息向客户的一个竞争对手披露，您首先应该：（）A .与其它项目经理讨论该班子成员B .与其它班子成员讨论您的怀疑。C .报告客户注意可能的风险D .与其它班子成员面谈以进一步评估情况。

[判断题] 一个客户只能列入一个行业客户名单，不同分行可有不同的客户分类类别。A . 正确B . 错误