（）是指完成交易之后为顾客提供的服务，主要包括产品的技术支持和技术服务及为客户提供的增值服务

[单选题]售后服务是指完成交易之后为顾客提供的服务，主要包括产品的技术支持和技术服务及为客户提供的（）。A . 维修服务B . 质量保证服务C . 金融服务D . 增值服务

[单选题]基层服务单位负责对（）授权辖区内顾客提供相关技术支持和服务。A .省级服务单位B .航天信息

[判断题] 汽车维修企业提供的产品就是汽车维修服务，包括技术支持和服务质量。A . 正确B . 错误

[判断题]技术服务属于客户服务中的交易前要素。（　　）A.对B.错

[单选题]网络银行的基本业务构成包括（）、基本技术支持、网络客户服务。A .网络金融服务B .物流支持C .网络监督控制D .客户认证服务

[单选题]授权提供核安全技术服务的单位是为（）提供技术服务的企事业单位。A.核电厂B.核设施营运单位C.核与辐射从业单位D.国家核安全局

[单选题]客户服务管理资讯是通过提供（）满足客户的需求，完成交易。A .优质的产品B .高效的服务C .产品和服务D .客户的要求

[问答题] 产品售后服务如何保证？技术支持力度如何？

[判断题] 客户服务的交易后要素是企业对客户在收到产品或服务之后继续提供的支持。这类要素曾经是客户服务要素中最受重视的部分。A . 正确B . 错误

[多选题] 下面哪些属于技术支持服务内容。（）A . 电话咨询服务B . 紧急故障排除服务C . 版本管理及软件补丁服务D . 现场培训服务