根据对顾客满意的影响程度不同，可对质量特性进行分类管理，若超过规定的特性值要求，会直接影响产品的安全性或造成产品整机功能丧失的质量特性是（）。

[问答题] 根据对顾客满意的影响程度不同，质量特性分为哪些？

[多选题] 根据对顾客满意的影响程度不同，一般可将质量特性分为（）。A . 核心质量特性B . 关键质量特性C . 重要质量特性D . 次要质量特性E . 外围质量特性

[单选题]为了解对顾客满意的影响程度的不同，可将质量特性分为( )。A．关键质量特性B．重要质量特性C．主要质量特性D．次要质量特性

[单选题]顾客满意是指顾客对其要求已被满足的程度的感受，其基本特性包括( )。A．主观性B．层次性C．相对性D．阶段性E．适用性

[多选题]顾客满意是指顾客对其要求已被满足的程度的感受，其基本特性包括（　　）。A.主观性B.层次性C.相对性D.阶段性E.适用性

[单选题]若超过规定的特性值要求，会( )的质量特性是关键质量特性。A．造成重要不符合项B．直接影响产品安全或导致产品整机功能丧失C．产生顾客抱怨D．造成经济损失

[单选题]顾客满意的程度是建立在其对产品和服务的体验上，这表明了顾客满意特性的（ ）。A．层次性B．相对性C．阶段性D．主观性

[单选题]若超过规定的特性值要求，会（　　）的质量特性是关键质量特性。[2007年真题]A.造成重要不符合项B.直接影响产品安全或导致产品整机功能丧失C.产生顾

[多选题]顾客满意具有的基本特性包括（　　）。A.客观性B.层次性C.相对性D.阶段性E.多元性

[多选题] 顾客满意具有的基本特性包括（）。A . 主观性B . 有效性C . 阶段性D . 相对性E . 层次性