（）即企业向目标市场提供与众不同的服务内容或服务形式来实现差异。

[单选题]下列企业基本竞争战略中，企业向市场提供与众不同的产品或服务，用以满足客户的不同需求，从而形成竞争优势的一种战略，指的是（）。A . 成本领先战略B . 差别化战略C . 集中化战略D . 分散化战略

[单选题]下列企业基本竞争战略中，（）是指企业向市场提供与众不同的产品或服务，用以满足客户的不同需求，从而形成竞争优势的一种战略。A . 成本领先战略B . 差别化战略C . 集中化战略D . 分散化战略

[单选题]员工服务福利，是指企业向员工提供的各式服务福利，即公司以服务的形式向员工提供福利。员工服务福利没有很大的强制性，也没有法律论据可遵循，因此可以理解为“非法定福利”。根据上述定义，下列属于员工服务福利的是：A．养老保险和失业保险B．两周带薪假期C．新员工上岗培训D．职业生涯咨询

[单选题]员工服务福利是指企业向员工提供的各式服务福利，即公司以服务的形式向员工提供福利。员工服务福利没有很大的强制性，也没有法律论据可遵循，因此可以理解为“非法定福利”。 根据上述定义，下列属于员工服务福利的是（ ）。A．养老保险和失业保险 B.两周带薪假期C．新员工上岗培训 D.职业生涯咨询

[单选题]下列企业基本竞争战略中，（　　）是指企业向市场提供与众不同的产品或服务，用以满足客户的不同需求，从而形成竞争优势的一种战略。A.成本领先战略B.差别化

[问答题,论述题] 服务界面是向客户提供服务时与客户直接接触的界面。服务界面是服务内容的提供形式，也是客户服务体验的基本框架。确定服务界面是服务设计的关键环节。

[单选题]商品流通企业通过提供与众不同的商品与服务，依靠商品和服务的特色，使顾客建立品牌偏好与忠诚，由此获得竞争优势。这种战略是（ ）。A．前向一体化战略B．后向一体化战略C．差别化战略D．成本领先战略

[单选题]商品流通企业通过提供与众不同的商服务，依靠商品和服务的特色，使顾客建立品牌偏好与忠由此获得竞争优势。这种战略是( )。A．前向一体化战略B．后向一体化战略C．差别化战略D．成本领先战略

[单选题]商品流通企业通过提供与众不同的商品与服务，依靠商品和服务的特色，使顾客建立品牌偏好与忠诚，由此获得竞争优势。这种战略是（）。A . 前向一体化战略B . 后向一体化战略C . 成本领先战略D . 差别化战略

[判断题] 站在物流企业的角度，我们能为顾客提供什么服务就提供什么服务，即市场营销观念。A . 正确B . 错误