从微观层面上来说，顾客关系建设的要点包括（）.

[多选题] 从宏观层面上来说，顾客关系建设的要点包括（）。A . 配合新产品发布的沟通过活动B . 增强顾客好感和信任感C . 实行必要的顾客关系管理D . 切实维护顾客利益E . 做好问题产品的协调工作

[单选题]从微观层面来说，劳动力需求是指()。A . 企业过去使用的劳动力人数B . 企业实际使用的劳动力人数C . 企业准备新增的劳动力人数D . 一定的市场工资率水平下，企业需要的既定质量的劳动力数量

[问答题] 从员工层面上来说，其绩效高低主要取决于哪四个方面的因素？

[多选题] 使顾客满意，在横向层面上包括（）。A .企业服务理念满意B .行为满意C .视听满意D . D.服务满意

[多选题] 从微观层面上讲，城市规划具有的制度作用为（）A . 促进城市土地资源的合理配置B . 确定城市公共物品的提供C . 推动城市经济的发展D . 降低交易费用，减少寻租行为

[单选题]在当代中国，主旋律从精神层面上来讲，最根本的就是（　）。A.中国特色社会主义道路B.小康社会C.中华民族伟大复兴的中国梦D.社会主义核心价值体系

[单选题]从微观层面上看，属于增强流动性创新的金融工具是（）。A . 长期贷款的证券化B . 附有股权认购书的债券C . 货市互换D . 货币发行便利

[多选题] 从微观层面上要减少社会安全事件的发生要做好下面哪些工作？（）A .加强对重点人的预防B .加强对重点时空的预防C .加强情报信息，掌握闹事苗头D .及时疏导、化解社会矛盾

[单选题]从内容角度上来说，漫画不包括（）。A . 儿童漫画B . 哲理漫画C . 报道漫画D . 讽刺漫画

[多选题] 从原理上来说，激光器包括（）A . 工作物质B . 聚光腔C . 泵浦源D . 光学谐振腔