当洗浴客人集中进店时，为了保证更衣区运转有序，经理应采取的合理措施是（）

[单选题]客人醉酒神志不清在酒店滋事，作为经理应采取的最佳处理方式是（）A .立即移交公安部门处理B .组织保安直接将其驱出浴场C .迅速将其带离现场D .等滋事者醒酒，让其赔偿

[单选题]当客人办理如店手续时，首先要查清客人是否有（）。A . 留言B . 预定C . 定金D . 免单

[单选题]客户因等候时间过长有抱怨情绪时，大堂经理应采取的主要措施有（）A .向客户表示歉意，询问办理的具体业务，安抚客户或向客户提出相应的解决方法B .主动进行引导分流客户C .为避免和客户冲突，不主动去询问D .主动去营销，发现销售机会，及时推荐给网点相关工作人员

[单选题]为了保证测量精度，当示波器电源电压超过标准额定工作电压（）时，应采取措施使之符合使用条件。A . +1％B . +5％C . +10％D . +15％

[填空题] 凡是有客人到门店来要求调换零钞，值班经理应（）。

[单选题]当对一关键工作延误采取措施时，合理的结论是（　　）。A.尽早调整紧邻后续关键工序有利于尽早恢复进度正常B.重新安排前续关键工序时间更容易满足原工期要求

[单选题]在客人如店办理手续时，要和客人确认（）。A . 房费B . 预定C . 定金D . 入住日期

[单选题]客房经理应该选择哪些条件的房间作为VIP客人用房（）？A . 设备完好，房号、价格、朝向理想的房间B . 设备完好、位置、价格、朝向理想的房间C . 楼层好、设施完好、房号、朝向理想的房间D . 设备完好、房号、朝向、位置理想的房间

[单选题]为了保证量测精度，当示波器电源电压超过标准额定工作电压（）时，应采取措施使之符合使用条件。A . +1%B . +5%C . +10%D . +15%

[单选题]制作印刷设计稿时，为了保证细小文字的印刷效果，通常采取的措施是（　　）。A.选用宋体或黑体B.选用金墨或者银墨印刷C.选用反白文字D.选用多色套印