客户将IE证书升级为K宝证书，需向我行申领空白K宝的，需持以下资料由本人到省内任意网点办理（）

[多选题] 如客户需要将IE证书更换为K宝证书或K宝证书损坏需更换K宝的，可凭（）到省内任意网点申请K宝。A . 凭网银客户号B . 注册网银时提供的有效身份证件原件C . 一个注册账户原件D . 电子银行密码

[判断题] 网上银行证书的存放介质为K宝。未写入客户证书信息的空白K宝作为一般空白凭证管理。A . 正确B . 错误

[单选题]未写入客户证书信息的空白K宝作为（）管理。A . 重要空白凭证B . 一般空白凭证C . 有价值品D . 代保管物品

[单选题]客户领取密码信封和空白K宝，并成功完成下载证书后，需向注册行申请办理（）业务方可正常使用。A . 申请证书B . 补办证书C . 激活证书D . 挂失/解挂证书

[多选题] 目前我行网上银行个人K宝证书客户进行内部转账时需要客户输入（）密码。A .证书B .账户支付C .动态口令卡D . D.账户查询

[判断题] K宝证书暂不收工本费。A . 正确B . 错误

[单选题]存放于K宝中的个人网银客户证书，密码最多可设（）位。A .6B .8C .10D .无限制

[单选题]当网上银行个人注册客户K宝证书密码遗忘，应如何办理（）？A .密码挂失后重置B .直接重置C .办理证书补办D .以上均可

[单选题]95599客服中心将客户针对我行k宝质量进行的投诉称为（）。A .投诉态度B .投诉服务质量C .投诉渠道D .投诉产品

[单选题]目前银行统计网上银行个人注册K宝证书客户数量时可以（）。A .在ABIS中打印网上银行个人注册客户认证信息统计表B .在ABIS中打印电子银行个人注册客户统计表C .使用内部管理系统中客户开销户统计功能D .使用内部管理系统中注册客户查询功能