A . 欧阳锋
B . 天竺僧
C . 洪七公
D . 李莫愁
[多选题] 柜员服务营销“七步曲”中“巧推荐”环节的话术有().A . 您已经是我行的贵宾客户,您下次来办理业务可以先和客户经理联系,他会提前帮您安排好的,节省您的实践B . 您是要从这张卡里取五万元整吗?C . 您可以申请我行的贵宾卡,享受更多的专属服务,我可以请客户经理跟您介绍一下D . 这是我行热销的产品,您可以了解一下
[填空题] 成语‘七步成诗’指的是()
[多选题] 质量改进的七步骤包括()。A . 选择课题B . 投入资金C . 拟定对策并实施D . 确认效果E . 分析问题原因