殡仪服务员要掌握客户殡葬消费心理的类型和特征，正确地引导各类客户进行()合理消费。

[问答题] 殡仪服务对象的殡葬消费心理有哪些？

[问答题] 殡仪服务员在引导殡仪服务对象合理消费过程中，应发挥哪些积极作用？

[问答题] 怎样去把握不同殡仪服务对象消费心理特征？

[单选题]超越客户期望令客户的消费心理（）A . 超越预料B . 以外惊喜C . 预料之中D . 有占便宜之感

[问答题] 在殡仪服务机构营销殡葬用品时，销售岗位的殡仪服务员应掌握什么技巧？

[判断题] 殡仪服务员与客户要多用通俗易懂的语言交谈。A . 正确B . 错误

[多选题] （）是邮政客户常见的消费心理。A .自尊心理B .求知心理C .豪华心理D .保密心理

[问答题] 殡仪服务员如何进行心理抚慰？

[单选题]殡仪服务员()了客户的某些合理要求，他们就会采取僵持的态度。A .回避B .答应C .满足D .拒绝

[填空题] 电信客户常见的消费心理有（）、（）、（）、（）、（）、（）等，其中（）是电信客户最基本的心理