[多选题] 湖南移动数据及信息业务集中外呼服务质量考核从（）等三个方面做考核。A . 质检；B . 投诉；C . 业务开通；D . 业务办理成功率。
[填空题] 湖南移动数据及信息业务集中外呼质检评分采用（）制。
[填空题] 湖南移动数据及信息业务集中外呼，外呼人员电话沉默时间不超过（）。
[多选题] 湖南移动数据及信息业务集中外呼的外呼时段一般为（）。A . 上午9：00—12：00（周一除外）；B . 下午15：00—18：00；C . 晚上19：00-21：00；D . 上午9：00—12：00（周一）。
[填空题] 湖南移动数据及信息业务集中外呼业务开通方式为（）直接为客户开通。
[单选题]湖南移动数据及信息业务集中外呼客户业务开通录音在服务协议结束后需继续保存（）。A . 2年；B . 3年；C . 4年；D . 5年。
[填空题] 湖南移动数据及信息业务集中外呼质检抽样比例为：按照营销成功的电话外呼量，根据国际通用的抽样计算器，以误差率为5%、置信水平为（）为标准，计算出质检量。
[问答题] 客运服务质量由哪些方面构成？
[多选题]对集中采购机构的服务质量情况的考核包括:（ ）A.是否在规定的时间内及时组织采购人和中标（成交）供应商签订采购合同。B.是否及时会同采购人对采购项目
[多选题]对集中采购机构的服务质量情况的考核包括:( )A.是否在规定的时间内及时组织采购人和中标（成交）供应商签订采购合同。B.是否及时会同采购人对采购项目