（）是在一定或约定的时间内，企业客户服务所达到的满足客户需要的结果和成效。

[判断题] 客户服务效果是衡量企业在一定时间内客户服务工作质量及成效的重要内容。A . 正确B . 错误

[单选题]客户服务效果是衡量（）在一定时间内客户服务工作质量及成效的重要内容。A . 企业B . 公司C . 部门D . 集体

[单选题]按一定的质量要求，对服务人员在规定时间内提供某种服务所规定的限额，称为（）。A .工作定额B .时间定额C .服务定额D .看管定额

[单选题]企业在一定的时间内，执行其战略使命时所预期达到的成果，即是企业的（）。A . 战略使命B . 战略愿景C . 战略目标D . 战略规划

[单选题]物流服务的时间价值体现在客户可以在（）的时间内得到其需要的物品。A . 最短B . 最恰当C . 可接受D . 可忍受

[多选题] 客户服务所包含的内涵有（）。A .视客户为亲友B .客户永远是对的C .把客户视为企业的生命所在D .强化现代服务理

[单选题]()是指在一定的时间内,所要达到的具有一定规模的期望标准。A．需要B．目标C．动机D．注意

[填空题] 一定时间内客户购买某商品的数量对其对该类产品或服务全部需求的比例，称为（）。

[单选题]客户离开（）时间内给客户发短信。A . 72小时B . 10小时C . 半个月D . 一个星期

[填空题] 劳动定额是国家或企业为一定范围工种的职工预先设定、在一定（）条件下单位时间内完成合格劳动成果（或工作）的“数量”；或为完成单位数量合格劳动成果（或工作）所预先规定的劳动时间消耗量标准。