从与产品和服务的关系看客户分类有哪些？

[问答题] 从交易情况看客户分类有哪些？

[单选题]客户期望并非客户（）的产品和服务，而是较优势的产品和服务。A . 超前需要B . 超值需要C . 优质低价D . 基本需求

[填空题] （）是指客户对于某种产品和服务的需求与渴望。

[单选题]客户在使用产品和服务之后获得的持久满意，使客户可能形成对产品和服务的偏好。这一层次的客户信任称为（）。A . 认知信任B . 持久信任C . 情感信任D . 行为信任

[判断题] 客户是产品和服务的最终接受者。A . 正确B . 错误

[判断题] 客户就是产品和服务的最终接受者。A . 正确B . 错误

[单选题]在货源投放和服务提供上可以（）客户分类与价值评估结果。A .完全综合B .适度综合C .完全忽视D .分别考虑

[单选题]（ ）直接基于产品和服务而形成，因为这种产品和服务正好满足了客户的个性化需求，这种信任处于基础层面。A．认知信任B．情感信任C．行为信任D．印象信任

[单选题]银行客户关系管理要求通过以（　　）为导向开展金融产品和服务。A.银行B.资产C.客户D.创新

[单选题]客户现场体验银行产品和服务的首要渠道是（）。A . 营业网点B . 自助银行及自助设备C . 电子银行D . 客户经理