[填空题]

（）是指信息发送者（客户服务人员）选择传递信息的方式，包括打电话、亲自拜访、发传真、E-mail或者网络留言等其他方式。

参考答案与解析：

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沟通过程就是信息发送者与接受者之间传递信息的途径。

[判断题] 沟通过程就是信息发送者与接受者之间传递信息的途径。A . 正确B . 错误

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    [判断题]沟通过程就是信息发送者与接受者之间传递信息的途径。( )A.对B.错

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    [判断题]沟通过程就是信息发送者与接受者之间传递信息的途径。( )A.对B.错

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    [判断题]沟通过程就是信息发送者与接受者之间传递信息的途径。( )A.对B.错

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    [判断题]沟通过程就是信息发送者与接受者之间传递信息的途径。( )A.对B.错

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    [判断题]沟通过程就是信息发送者与接受者之间传递信息的途径。( )A.对B.错

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