下列不属于服务质量管理的服务指标的是（）

[单选题]下列各项不属于物流服务质量指标的是（　　）。A.订单满足率B.物流成本率C.存货完好率D.货物完好率

[单选题]下列（　　）不属于服务质量与环境质量的评价指标。A.旅游购物B.经营管理C.资源和环境保护D.总体印象

[单选题]下列选项中，不属于数据通信网服务质量指标的是（）。A．传播时延 B．时延抖动 C．分组丢失率 D．分组差错率

[单选题]下列选项中，不属于数据通信网服务质量指标的是（ ）。A．差错率B.吞吐量 C.去包率 D.传播时延

[单选题]下列选项中，不属于数据通信网服务质量指标的是（）。A.传播时延B.时延抖动C.分组丢失率D.分组差错率

[多选题] 针对服务质量管理，应制定明确的服务指标，服务指标应包括哪些（）A . 客户满意度B . 业务开通及时率C . 故障处理及时率D . 投诉处理及时率E . 无线网络优化

[单选题]服务质量管理的有效途径是将服务质量管理转换为对企业（）质量管理。A . 员工B . 客户C . 产品D . 品牌

[单选题]不属于服务质量特性的是（）。A . 服务的性能B . 服务的舒适性C . 服务的文明性D . 服务的经济性

[单选题]以下属于邮政服务质量指标的是（）A . 时限指标B . 安全质量指标C . 信息指标D . 局所营业时间和业务种类

[单选题]下列不属于卫生服务指标的是（　　）。A.每千人口医生数B.住院疾病构成C.慢性病疾病构成D.发病率E.住院率