在具体的每项服务项目和内容设计上，则着重了解（），根据不同客户的不同需求细化每个服务项目的内容。

[多选题] 根据不同的需求类型设计针对性的服务项目，并设计合理地服务项目结构，如合理的（）项目地比例。A . 基本型服务B . 期望型服务C . 惊喜型服务D . 情感型服务

[多选题] 结算套餐可根据不同类型客户的需求，将（）和现金管理等有关服务项目灵活组合进行设计，但不应包含（）项目。A . 账户管理B . 支付结算C . 财资管理顾问D . 现金管理综合服务

[单选题]设计服务项目不仅要考虑客户需求，还要关注企业自身的需求，要考虑该服务项目对（）的作用.A . 提高客户满意度B . 挖掘客户价值C . 实现经营目标D . 履行社会责任

[判断题] （）在客户分类服务项目设计时，除了货源分配的区分，其他服务项目也是可以拓展的内容，但这必须结合客户需求。A . 正确B . 错误

[多选题] 按照服务内容的不同，物流服务项目可分为（）。A . 产品的物流服务项目B . 工程建设中的物流服务项目C . 储存服务项目D . 运输服务项目E . 配送服务项目

[单选题]设计服务项目时不仅要考虑客户需求，还要关注（）。A .企业的效B .企业自身的需求C .企业服务成本D .客户的盈利状况

[判断题] （）在做服务项目总体设计时着重要考虑的因素就是客户分类A . 正确B . 错误

[单选题]在酒店公寓管理服务项目和内容上具有（　　）的原则。A.高标准和有偿使用B.经济性和合理性C.合法性和标准化D.有序性和整体性

[多选题]根据服务合同计价方式的不同，服务项目的合同类型包括（　　）。A.总价合同B.单价合同C.以时间为基础的合同D.成本加酬金合同E.百分比合同

[单选题]在做服务项目总体设计时着重需要考虑的因素是（）。A .客户价值B .服务项目C .投入成本D .客户需求