在中国质量万里行活动中，不少制造、销售伪劣商品的工商企业被曝光，消费者感到由衷的高兴。3月15日是世界消费者权益日，某大型零售企业为了改善服务态度、提高服务质量，向消费者发出意见征询函，调查内容是"如果您去商店退换商品，销售员不予退换怎么办？"要求被调查者写出自己遇到这种事时怎样做。其中，有这样几种答案？（1）耐心诉说。尽自己最大努力，苦口婆心慢慢解释退换商品原因，直到得到解决。（2）自认倒霉。向商店申诉也没用，商品质量不好又不是商店生产的，自己吃点亏下回长经验。（3）灵活变通。找好说话的其他售货员申诉找营业组长或值班经理求情，只要有一人同意退换就可望解决。（4）据理力争。绝不求情，脸红脖子粗地与售货员争到底，不行就往报纸投稿曝光，再不解决向工商局、消费者协会投诉。

[单选题]在报纸上刊登“一汽汽车质量万里行”登专题报道是（）。A . 广告B . 人员推销C . 营业推广D . 公共关系

[问答题] 简述认识消费者的兴趣对工商企业的意义。

[单选题]下列由工商企业和消费者可以决定的因素是（）。A .法定存款准备金B .超额准备金C .定期存款与活期存款之比D .增税

[问答题] 近年来，全国各地积极开展“书香中国万里行”“书法进课堂”等文化活动，有力地推进了社会主义文化强国建设。材料财政助力文化为了保障社会主义文化建设活动顺利开展，文化部、教育部等部门出台了一系列政策，如实施文化消费补贴制度，培育文化消费需求，扩大文化消费规模；继续扩大各类文化产品和服务的政府采购，加大对文化人才培养的投入力度。结合材料，分析国家财政在社会主义文化建设中的作用。

[单选题]工商企业、银行或其他信用机构向消费者提供的信用指的是（　　）A.消费信用B.银行信用C.企业信用D.国家信用

[单选题]生产、销售伪劣商品罪中，属于危险犯的有( )。A．生产、销售假药罪B．生产、销售有毒、有害食品罪C．生产、销售不符合卫生标准的食品罪D．生产、销售劣药罪

[问答题] 生产、销售伪劣商品应如何处罚？

[单选题]销售金额达到了（），符合生产、销售伪劣商品罪。A．1万元B．3万元C．5万元D．8万元

[多选题]知道或者应当知道他人实施生产、销售伪劣商品犯罪，而为其提供()的，以生产、销售伪劣商品犯罪的共犯论处。A.发票、证明、许可证件B.生产、经营场所C.运

[多选题]知道或者应当知道他人实施生产、销售伪劣商品犯罪，而为其提供()的，以生产、销售伪劣商品犯罪的共犯论处。A.发票、证明、许可证件B.生产、经营场所C.运