A . 文化
B . 社会阶层
C . 群体
D . 家庭
E . 信息流
[单选题]消费者吸烟行为包括消费者吸烟（）、消费者吸烟类型偏好、消费者的卷烟来源、消费者的吸烟场合、消费者吸烟习惯等。A .生理需求B .心理需求C .目的与态度D .目的
[多选题] 影响消费者行为的环境因素包括（）和（）A . 外部环境因素B . 内部环境因素C . 个性因素D . 文化因素
[多选题] 消费者认知包括消费者对卷烟的品牌（）。A .知晓状况B .认可状况C .消费状况D .满意状况
[判断题] 消费者的资源包括经济资源、时间、消费者知识。A . 正确B . 错误
[填空题] 饭店外部环境中的微观环境包括供应商、（）、消费者。
[多选题] 消费者的消费过程包括（）。A .需求过程B .购买过程C .使用过程
[多选题] 消费者权利包括（）。A .保障安全权B .知悉真情权C .公平交易权D . D.依法求偿权E .依法结社权