客户号变更时，提示“客户状态非正常”，操作错误的是（）

[多选题] 客户号变更时，提示“客户状态非正常”，操作正确的是（）A . 查看新证件号码下的该客户号是否被合并，如果处于被合并状态，先进行客户号解除合并交易，再做客户号变更。B . 先随便新增一个客户号，进行客户号变更C . 客户状态已销户，让客户出具有效证明作为故障单附件传真给省中心处理D . 客户状态睡眠，让客户出具有效证明作为故障单附件传真给省中心处理

[判断题] 变更手机客户号或更改客户优惠模式时，更改后的手机号与原手机号不能相同，且客户手机号码在BOCNET手机银行系统中必须唯一。（）A . 正确B . 错误

[填空题] 若为客户投保时填写笔误或本公司操作错误，（）后即可变更，无需客户提供（）。更正姓名，仅更正被保险人、投保人、受益人的姓名，不得。

[主观题]若为客户投保时填写笔误或本公司操作错误，（）后即可变更，无需客户提供（）。更正姓名，仅更正被保险人、投保人、受益人的姓名，不得。

[多选题]以下( )属于邮政储蓄机构客户号管理的内容。A客户号变更A.客户号生成B.柜员号编制C.客户号归集

[单选题]若用户认证时提示“当前处于非正常状态”，可能的原因有（）A .用户未注册WLAN业务；B .用户密码设置错误；C .用户欠费；D .用户信息有误；

提示客户验收快件时,说法错误的是()A. 如收件人因快件外包装破损或其他原因拒绝签收快件,快递员应请收 件人在快递运单等有效单据上注明拒收原因和时间并签名B.

[判断题] 变更手机客户号或更改客户优惠模式时，更改后的手机号与原手机号不能相同，否则系统将提示“新手机号码不能与旧手机号码一致”；客户手机号码在BOCNET手机银行系统中必须唯一，否则系统提示“手机号码已注册过手机银行”。（）A . 正确B . 错误

[多选题]下列选项中，属于邮政储着机构客户号管理的内容的有()A客户号变更A.客户号生成B.柜员号编制C.客户号归集

[单选题]手机银行的“个人客户状态变更”包括（ ）A．挂失B．解除挂失C．解锁D．注销