A . 冲突必须是双方感知到的
B . 冲突必须是为双方和其他人所感知的
C . 冲突过程的起点是意见的对立或不一致
D . 冲突过程的起点是行为的对立或不一致
E . 冲突过程的起点是性格的对立或不一致