[多选题]

较理想的处理问题态度为冷静面对并解决，问题克服过程的标准步骤有（）。

A . 认清压力事件的性质

B . 理性思考及分析问题事件的来龙去脉

C . 确认个人对问题的处理能力

D . 运用问题解决技巧，拟定解决计划

E . 积极处理问题

参考答案与解析：

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