（）指企业将其某产品与相关的有说服力的信息告知目标顾客，以达到影响目标顾客购买决策行为，促进企业产品营销的市场营销活动。

[单选题]（）指企业将其产品及相关的有说服力的信息告知目标顾客，以达到影响目标顾客购买决策行为，促进企业产品营销的市场营销活动。A.促销B.沟通C.谈判D.公关

[单选题]有既定购买目标的顾客称为（）明确的顾客。A . 性格倾向B . 购买意向C . 伴侣类型D . 其他类型

[单选题]（　　）是指从本企业购买某产品的顾客占该产品所有顾客的百分比。A.顾客渗透率B.顾客选择性C.顾客忠诚度D.价格选择性

[单选题]（）是指企业产品在目标顾客心目中的形象和地位。A . 企业形象定位B . 市场定位C . 企业定位D . 产品定位

[单选题]如果对某组织的产品顾客满意度测评和评价，以“顾客满意”为总的目标，可分解的子目标有( )。A．产品、服务B．购买、价格C．供货D．公司的名誉E．可靠性

[判断题] 顾客保留是指企业应尽可能的保留顾客的相关信息。A . 正确B . 错误

[单选题]企业给那些大量购买某种产品的顾客的一种减价，以鼓励顾客购买更多的货物的定价方法是指（　　）。A.现金折扣B.数量折扣C.功能折扣D.季节折扣

[多选题]如果对某组织的产品顾客满意度测评和评价，以“顾客满意”为总的目标，可分解的子目标有（　　）。A.产品、服务B.购买、价格C.供货D.公司的名誉E.可靠

[填空题] 延伸产品是指顾客购买形式产品和期望产品时，附带获得的（），这是卷烟企业提供给顾客的个性化产品和额外产品。

[单选题]与顾客讲解美容项目的功效和原理时，切忌只谈（），不谈原理，说服力不强，给人不可信之感。A . 产品B . 效果C . 护理疗程D . 过程