A .您的存款还没到期，现在支取按活期计息，您还支取吗？
B .对不起，我不懂。
C . 请您当面点清款项。
D .可以了，走吧，下一个。
E .就这样，没办法。
[问答题] 对美发服务的文明用语有何要求？
[问答题] 收费服务基本文明用语内容是什么？
[问答题] 服务待业的文明用语有哪些特征？
[单选题]下列文明用语中不符合的是（）A .喂！你找谁？B .您好！C .再见！D .您稍等一下
[问答题] 交谈文明用语包括哪些方面？
[问答题] 服务行业文明用语有哪些种类？
[判断题] 收费人员上岗要求微笑服务、使用文明用语、耐心解释客户询问。A . 正确B . 错误
[问答题] 什么是殡仪服务行业的文明用语？
[单选题]向客户致歉文明用语中，不包括（）。A .抱歉，让您久等了。B .先生，这里是无烟场所，谢谢合作。C .手续不全，下次再来。D .不好意思。
[问答题] 文明服务管理实施方案中对收费员微笑服务和文明用语有哪些要求？