网点回复客户投诉可采取（）等多种方式。

[多选题] 下列选项中，属于邮政代理营业网点回复客户投诉可采取方式的有（）。A .电话B .传真C .信函D .上门

[多选题] 下列选项中，属于邮政代理金融营业网点回复客户投诉可采取方式的有（）。A .电话B .传真C .信函D .上门

[单选题]负责营业网点的投诉管理，受理、处理、回复客户投诉，统计、分析、上报客户投诉处理情况。（）A . 低柜柜员B . 高柜柜员C . 保安D . 大堂经理

[填空题] （）回复客户投诉，首次回复客户时限不超过（）。

[单选题]大堂经理负责邮政代理金融营业网点的投诉管理，受理、处理、回复客户投诉，统计、分析、上报客户投诉处理情况。A .正确B .错误

[单选题]下列选项中，专门负责邮政代理营业网点投诉管理，受理、处理、回复客户投诉情况的是（）。A .普通柜员B .综合柜员C .支局长D .大堂经理

[单选题]下列选项中，专门负责邮政代理金融营业网点投诉管理，受理、处理、回复客户投诉情况的柜员是（）。A .普通柜员B .综合柜员C .支局长D .大堂经理

[单选题]查询查复系统中网点回复业务中心要求回复的报文时须通过‘网点处理’项下的（）经办处理。A . 查复往报复核B . 来报接收C . 查询报文生成D . 查复往报生成/修改

[判断题] 营业网点受理客户投诉的方式主要包括现场口头投诉、信函投诉、电话投诉。()A . 正确B . 错误

[单选题]省级投诉处理中心回复客户投诉的时限为（）A . ≤1个小时B . ≤2个小时C . ≤3个小时D . ≤4个小时