在员工行为举止中，与客户交流时，要亲和友善且面带微笑；目光应注视对方“注视区”，“注视区”指（）。

[判断题]与婴儿交流时，要面带微笑，声音温和，动作频率稍快。（）A.对B.错

[单选题]邮政员工与客户交谈时，应当直视对方，目光要柔和，一般来说，注视对方的时间应占全部谈话时间的（）。A . 20%-50%B . 30%-50%C . 30%-60%D . 40%-60%

[判断题]为了表示尊重，在与宾客交谈时，目光不要注视对方，避免对方紧张。（）A.对B.错

[单选题]邮政员工与客户交谈时，应当直视对方，目光要柔和，一般来说，注视对方的时间应占全部谈话时间的（）。A.20%-50%B.30%-50%C.30%-60%

[单选题]邮政员工与客户交谈时，应当直视对方，目光要柔和，一般来说，注视对方的时间应占全部谈话时间的（）。A.20%-50%B.30%-50%C.30%-60%

[单选题]墓地管理员用目光注视客户时，可注视客户的（）A .面部B .头顶C .大腿D .胸部

[单选题]与别人交谈时，一般目光注视对方的（）。A.眼睛B.鼻子C.嘴巴D.三角部位

[单选题]与别人交谈时，一般目光注视对方的（）。A.眼睛B.鼻子C.嘴巴D.三角部位

[多选题]收银员处理顾客的询问时应面带微笑，态度要（）。A.被动B.和蔼C.积极D.耐心E.热情

[单选题]员工举止文明礼貌，符合礼仪，接待客户面带微笑，神情专注，做到来有迎声（），问有答声请或对不起，办完业务有提示请核对，走有送声再见。A . 办理什么业务B . 您好，请问办理什么业务C . 您好，请问要什么帮助D . 请问要办什么业务