[问答题] 客户服务人员工作时如何保持良好坐姿？
[问答题] 客户服务人员工作时如何保持良好站姿？
[问答题] 分析客户服务人员工作压力的成因。
[问答题] 简述客户服务人员工作压力的克服方法。
[单选题]客运服务人员在工作期间应统一穿（）皮鞋。A .黑色B .深色C .棕色D .白色
[多选题] 上门服务人员在作业前应做以下哪些准备工作（）A .针对实际情况对客户讲清我们的服务政策及有关规定B .就本次的工作内容向客户进行仔细说明C .将服务监督调查表交客户阅读D . D.请客户在作业期间监督自己的安装维修服务操作
[填空题] 殡仪服务人员要懂得自己在工作中的（）、（）、（）、（）。
[多选题] 客户服务人员日常服务工作要求包括下列哪些（）？A . 保守客户通信秘密；B . 工作时间禁止手机开机；C . 特殊原因离岗或因私外出，应向班长说明去向、事由、所需时间，由班长同意并安排他人代岗后方能离岗，事情结束迅速返回；D . 不准在机房内就餐（除中心统一配发的夜宵之外）、抽烟、嚼槟榔等。
[问答题] 服务人员在为自己化工作妆时，有哪些禁忌？
[单选题]服务人员的语言规范有以下哪些()。A．保持愉快、自信的工作心态，不将个人情绪带到工作之中。B．语气应热诚、谦和、不卑不亢。C．尊重对方谈话，注意倾听，不轻易打断客户谈话，不随意转移话题。D．与客户有不同意见时，与客户发生争论清楚。