柜台人员参与的个人贷款业务操作环节主要涉及质押凭证的核实、（）不良贷款处理等内容。

[多选题] 目前操作规程下，柜台人员参与的个人贷款业务操作环节主要涉及（）等内容。A . 质押凭证的核实B . 个贷代保管品的保管C . 贷款资金划转D . 个贷费用划款E . 不良贷款处理

[多选题] 个贷系统上线后，柜台人员参与的个人贷款业务操作环节主要涉及（）。A . 质押凭证的核实B . 个贷发放C . 贷款资金划转D . 不良贷款处理

[多选题] 个人贷款业务一般操作流程中涉及的主要环节是（）。A .个人贷款的受理与调查B .个人贷款的审查与审批C .个人贷款的发放和收回D .个人贷款的贷后管理

[多选题] 个人贷款变更以下哪项内容需柜台人员参与？（）A . 提前还款B . 变更利率C . 变更还款方式D . 变更贷款期限E . 变更还款账号

[问答题] 简述处理不良贷款的主要方法。

[单选题]本行不良贷款责任追究中,主要业务环节和次要业务环节的责任比重是多少?A．8:2B．7:3C．6:4

[单选题]使用质押存单、权利凭证、国债收款凭证归还不良贷款时，由于质押的定期、理财、国债均设有密码，柜台人员可以（）A . 通知客户到柜台输入密码后支取B . 柜员自行通过对凭证进行“密码挂失”和“密码重置”的方式重置密码后办理支取手续C . 依据会计部门的通知，通过对凭证进行“密码挂失”和“密码重置”的方式重置密码后办理支取手续D . 依据业务部门的通知，通过对凭证进行“密码挂失”和&

[单选题]凡有价单证质押贷款等所涉及的质押品为我行开立的有价单证，应由（）对凭证进行核实。A . 客户经理B . 柜台人员C . 个贷审批部门D . 行长

[问答题] 什么是不良贷款？不良贷款的分类？应如何管理不良贷款？

[多选题] 不良贷款处置方式主要有（）等。A . 追偿B . 重组C . 转让D . 呆帐核销