客户更换退回的有问题、过期的令牌，柜员应使用（）交易将令牌作废处理，然后按我行重空管理要求逐级上缴、集中保管、统一销毁。

[单选题]客户令牌挂失后确认丢失需要重新申领令牌时，直接利用（）交易为客户换发新的令牌。A . 7119B . 7111C . 7778D . 5333

[单选题]令牌调拨是由上级机构主动发起调拨请求，将令牌调拨给下级机构的业务操作流程。只有一级分行及下辖机构的（）能够发起调拨业务。A . 系统管理员B . 网点柜员C . 业务柜员D . 人事柜员

[单选题]客户到柜台解决令牌使用问题，如通过查询证实客户令牌尚在有效期内且能正常显示动态口令，应尝试调用（）交易进行令牌同步操作。A . 解锁B . 同步C . 解挂D . 令牌变更

[问答题]电话银行“电子令牌客户”的单笔及日累计交易限额为()。

[单选题]令牌终端的开机密码、Windows系统登录密码、柜员动态口令牌密码等必须定期更新，至少（）一次。A . 每周B . 每半月C . 每月D . 每两个月

[问答题]电话银行“电子令牌客户”的单笔及日累计交易限额为()。

[单选题]令牌网中有令牌的站点被称作（）A .工程师站B .备用站C .主站D .操作站

[单选题]对于客户未用缴回、柜员日常使用作废和停用作废的重要空白凭证，柜员应（）上缴支行库管员。A . 每天B . 每周C . 每月D . 每年

[单选题]对于落入网银故障业务队列的交易，柜员退回处理所填写的退回原因，可在客户端“处理说明”一栏及BNMS（）下看到。A . 资料更正B . 资料查询C . 日志查询D . 安全监控

[单选题]（）指定专人负责令牌相关订货、收货及重空管理工作，督导下辖营业机构做好令牌的重空管理和使用，同时根据需要及时向总行报送令牌采购需求，并向总行及时通报收货地址变更情况。A . 分行计划财务部B . 分行运营管理部C . 分行零售业务部D . 分行电子银行部