具备良好的心理与业务素质是取得探火成功的关键因素。

[判断题] 入舱探火人员必须具有良好的业务素质、心理素质、反应能力及身体素质。A . 正确B . 错误

[判断题] 入舱探火人员是否具备良好的心理素质对其能否完成探火任务影响不大。A . 正确B . 错误

[判断题] 外科护士必须具备良好的业务素质和身体素质。A . 正确B . 错误

[判断题] 入舱探火人员是否勇敢是取得探火成功的关键。A . 正确B . 错误

[单选题]取得全面质量管理成功的关键因素是：（）A . 培训质检人员。B . 树立以顾客为中心的宗旨。C . 在组织内部建立合适的等级层次以提高效率。D . 制定合理完善的质量标准，并严格执行。

[名词解释] 成功关键因素

[单选题]高素质的服务源于职工良好的业务素质和（）。A . 组织体系B . 服务设施C . 职业道德D . 服务态度

[单选题]个体发展与事业成功的关键因素是（）A . 体力B . 体质C . 精力D . 心理素质

[单选题]招标师应当具备的业务素质不包括（）。A .掌握和运用专业知识的能力B .组织管理和协调能力C .招标采购专业实务操作能力D .自觉维护招标投标市场秩序的能力

[多选题] 招标师应具备的业务素质主要包括（）。A .法律、政策的掌握和运用能力B .相应的沟通和协调能力C .客观、公正D .招标采购专业知识和操作能力E .组织管理能力