游客要求在景区自行游览，景区导游员应（）。

[多选题] 发现游客在旅游景区游览中走失，导游员应该（）。A .了解情况，分头寻找B .及时报告，争取协助C .查明情况，做好善后D .写出事故报告

[单选题]游客向景区导游员提出口头投诉时，景区导游员应该（）A .持理争辩，万事以理立足B .认真听游客的意见；立即向全陪和地陪沟通，认真调查，力求作出正确判断；核实后向投诉者说明或道歉，不迅速补救；妥善处理后应向游客表示感谢，并继续为游客提供热情服务。C .请游客找全陪或地陪，自己不予争辩。

[单选题]在景区游览，如发现游客走失，经过认真寻找无果后，导游员应（）。A . 向游览地的派出所和管理部门求助B . 向当地政府求助C . 向附近居民求助D . 向组团社领导求助

[单选题]遇见游客在景区景点走失以后，景区导游员应立即（）。A .给走失游客打电话，通知他在某时某地等待团队。B .通知全陪或地接导游；通知游客；安排游客一起寻找；C .通知全陪或地接导游；报告景区景点广播台请求广播寻找；继续带团讲解；结束景区讲解、向导工作前确认走失客人是否找到。

[单选题]景区景点导游员在带领游客游览宗教旅游景点时，下面做法正确的是（ ）。A．遇到宗教活动，告诫游客不要喧哗，但可随意走动观看B．提醒游客不要触摸法器C．提醒游客很多宗教场所不允许拍照D．提醒游客尊重当地的宗教信仰

[单选题]景区景点导游员在带领游客游览宗教旅游景点时，下面做法正确的是( )。A．遇到宗教活动，告诫游客不要喧哗，但可随意走动观看B．提醒游客不要触摸法器C．提醒游客很多宗教场所不允许拍照D．提醒游客尊重当地的宗教信仰

[单选题]（）是景区导游员于游客沟通的主要形式。A .语言B .手势C .肢体

[多选题] 景区发生拥挤状况时，导游员应（）。A . 引导游客顺人流前进B . 引导游客逆人流前进C . 引导游客远离店铺、柜台的玻璃或者其他危险物D . 引导游客远离墙角边缘E . 告知游客如果可能，抓住身边坚固牢靠的东西

[单选题]遇见一游客在景区卫生间死亡（不能确定是遇害还是因疾病死亡、休克），景区导游员应（）A .立即拨打120，实施紧急抢救；拨打110报警，保护好现场；通知全陪或地接导游；协助全陪或地陪安抚好其他游客；B .立即拨打120或110并找人来进行救援C .立即跑出卫生间并高呼"救命"

[单选题]同行的游客相互闹矛盾要求改变游览线路或要求单独游览，景区导游人员应（）A .请领队或全陪调解B .让游客自行调配C .予以满足