[问答题] 实务操作题：增加一个会计科目，科目编码为“100209”，科目名称为“建行福州支行”，需记银行日记账，无辅助核算类型，无外币，无数量单位。
[问答题] 实务操作题：查询所有部门的折旧计提汇总表。
[问答题] 实务操作题：新增加一个项目：“一号科研楼工程”，项目编码为“999”，助记码为“KYL”
[填空题] 服务中心全员收集客户信息，及时反馈部门（）。
[问答题] 实务操作题：在工资项目设置中，新增一个工资项目，名称为“交通补助费”，小数位数“2”位。
[问答题] 实务操作题：建立会计科目。科目编码：100201科目名称：工行存款。科目编码：100202科目名称：中行存款。
[填空题] 中国联通客户服务中心IVR设计规范中，“返回上一级菜单”功能的操作提示为（）。
[主观题]增加部门档案。 部门编码：03 部门名称：市场部
[单选题]是指管理组织中一个职能部门能够最合理地管理与控制的下一级部门以及部门之间关系的数目。A．最佳层次B．最佳组合C．最佳结构D．最佳跨度
[主观题]设置部门档案。 部门编码：06，部门名称：营销部， 部门属性：营销管理。