（）是指客户经理与客户当面谈定下次见面的地点、时间、方式等。

[主观题]预约面谈：与客户约定地点、时间，通过与客户面对面的交流，核实客户外观、精神状况、投保过程、签单过程、既往生活经历、保险事故经过等。()

[单选题]客户经理（）指允许客户经理开展营销活动的机构。A . 隶属机构B . 营销机构C . 考核机构D . 管辖机构

[单选题]（）是指客户经理在客户关系维护过程中注重银行、客户经理与客户之间的感情交流，在彼此亲近、认可、相互帮助的基础上，建立与客户之间和谐稳固的关系。A . 上门维护B . 顾问式维护C . 超值维护D . 情感维护

[单选题]网上银行客户通过“我的客户经理”功能，可以（）方式给客户经理留言。A .呼机B .手机短信C .E－MAILD .语音信箱

[多选题] 客户经理在与客户会面前应再次与客户进行确认，时间可以是（）。A . 提前一天B . 提前二天C . 提前三天D . 会面当天早些时候

[单选题]客户经理营销的客户账号，通过（）交易维护到客户经理名下，做为客户经理考核指标用。A . 产品证件信息变更B . 关注客户信息维护C . 客户名称信息维护D . 客户经理与账户关系维护

[问答题] 简述客户经理在客户服务方面的主要任务。

[单选题]（）是客户经理维护客户关系最常用的方式之一，客户经理通过对客户进行不定期上门拜访的方式，为客户提供咨询服务等。A . 上门维护B . 知识维护C . 情感维护D . 顾问式推销维护

[多选题] 客户经理现场检查通过与管理人员面谈，要详细了解（）。A . 原材料和主要产品市场情况B . 生产技术和组织管理情况C . 经营计划和体制人员变动情况D . 对外担保、其他债权或纠纷情况

[判断题]客户经理是联结银行与客户之间的桥梁。（　　）A.对B.错