（）是指客户经理可以向客户承诺一个签订协议后的系列优惠服务来促成交易，而这种服务要是一定能做到的事。

[判断题] 客户经理向客户推荐基金产品时，可以承诺保证收益（）A . 正确B . 错误

[单选题]客户经理（）客户提供财富顾问服务。A .只能为本人管户B .可为本网点开户C .可以为全部D .经授权，可为任何

[填空题] 客户经理服务规范的原则是（），其内容主要包含服务标准、服务用语、服务承诺、服务纪律等。

[单选题]个人客户服务星级可由客户经理手工调整（）。A .每位客户的手工调整次数仅限一次B .每位客户的手工调整次数可调整多次C .按照贡献大小决定调整次数D .仅能每年年末手工调整一次

[单选题]为了更好的促成成交，客户经理必须具备敏锐发现客户成交信号的能力，以下哪项不属于成交信号呢？（）A .客户对产品的某一特性非常感兴趣B .客户主动询问产品价格C .客户对你的产品介绍漠不关心D . D.客户的要求得到满意的答复

[单选题]公司客户经理职业操守中的“优质服务”指（）A .语言文明，态度稳重，举止大方得体B .营销服务工作效率高、质量好C .尊重客户隐私和举止规范D .以上都是

[单选题]客户经理营销的客户账号，通过（）交易维护到客户经理名下，做为客户经理考核指标用。A . 产品证件信息变更B . 关注客户信息维护C . 客户名称信息维护D . 客户经理与账户关系维护

[多选题] 客户经理应遵守的服务纪律有：（）。A .自觉遵守国家的法律法规，遵守社会公德，维护公共秩序，做到讲文明，讲礼貌。B .认真履行服务公约，自觉使用规范服务用语，提供规范化服务。C .严格执行公司有关业务的规定，诚实守信，不准欺诈客户，不准弄虚作假，违章办理业务，不准私自更改客户业务资料。D .严禁利用工作之便，向客户索要或接受客户的馈赠。E .不准粗暴对待客户或怠慢、刁难、训斥、报复客户，不得以任何理由和客户争吵，做到有理也让人。

[单选题]个人客户经理的服务对象是我行（）A . 个人VIP客户B . 具有理财需求的个人客户C . 个人贷款客户D . 个人优质客户，兼顾成长型客户。

[单选题]证券投资顾问服务协议应当约定，自签订协议之日起（）个工作日内，客户可以书面通知方式提出解除协议。A . 3B . 5C . 7D . 10