各级服务单位应于（）日内将上门服务信息录入航天信息服务管理系统。

[单选题]上门服务跟踪信息须在（）工作日内录入航天信息服务管理系统A .1B .2C .3D .4E .10

[单选题]上门回访信息依据本单位的《航天信息产品回访单》在（）个工作日内录入服务管理系统。A .1B .2C .3D .4E .10

[多选题] 上门服务开办行必须坚持上门服务（）的原则，坚持上门服务人员定期轮岗或上门服务点轮换制度。A .双人办理B .双人负责安全保卫C .武装押运D . D.上门服务人员和记账人员分离

[多选题] 开展上门服务前，县级支行应统一为上门服务人员制作上门服务证件，证件包括上门服务人员的（）。A . 姓名B . 照片C . 电话D . 地址

[多选题] 上门服务ECIF维护银行人员信息包括（）.A . 记账柜员B . 授权柜员C . 复核柜员D . 上门服务人员

[单选题]上门服务发客户卡交易路径是内部管理-物品-上门服务-（）。A . 服务卡管理B . 记账查询C . 业务处理D . 业务查询

[单选题]上门维护单应在（）工作日内录入“服务管理系统”。A .5B .10C .20D .30

[多选题] 确认用户电脑为主板故障，并查询服务产品信息得知，带有一年的上门服务，且在上门服务区域内，如何选择报修部件？选择你认为合适的处理方案！（）A . 在报修系统中，按大类报修，直接选择“主板”。B . 展开维修BOM后，勾选“主板”C . 笔记本报修到部件条码，联系SV或笔记本接口人确认部件。D . 因为部件无法确认，可“升级”到笔记本接口人，并及时通知相关负责人。

[多选题] 上门服务人员在上门服务中，规范服务的要求有（）.A .施工、查修人员应事先与用户预约上门时间B .不得让用户提供装移机工具C .不得支使用户装移机、查修中的劳务性工作D .因需要进入客户房间前应先敲门或按门铃

[单选题]电话回访信息依据服务单位实际的电话回访记录在（）个工作日内录入服务管理系统。A .1B .2C .3D .4E .10