服务信息的收集与服务产品需求的反馈，请填写的产品技术建议电子流；产品的开发、评审与发布由（）部门负责组织；由（）部门负责一线的销售推广。

[多选题] 所有网规的技术建议通过“产品技术建议&服务建议”电子流，可以进行如下处理转向：（）A .转产品的，直接到“客户需求电子流”，转相应产品B .转售前技术支持相关人员C .转网规技术支持部D .转工具开发部

[判断题] 网络规划人员录入需求在技术与服务电子流中，不论是否是给产品还是网规，都选择G/C/W的网络规划，网络规划的各个业务口的IPD人员统一处理和监控。A . 正确B . 错误

[填空题] 在实施产品服务的同时，要收集（）对产品和服务的反馈意见。

[判断题] 服务测量，指从受服务方收集信息对产品进行监测。（）A . 正确B . 错误

[填空题] 按服务与产品技术的关系可将服务分为（）服务和（）服务。

[单选题]产品与服务的研究与开发不包括（）A . 基础研究B . 应用研究C . 开发研究D . 能力研究

[判断题] 服务开发是由产品开发驱动的，是被动的、从属于产品开发的。A . 正确B . 错误

[单选题]服务规范通则与产品服务细则配合使用时，产品服务细则如有特殊说明的以产品服务细则为准，否则以（）为准。A .服务规范通则B .产品服务细则

[判断题] 产品差异化战略中，信息系统可用来开发新的产品和服务。A . 正确B . 错误

[判断题] 产品的技术任务书或产品开发项目建议书相当于产品开发决策的输出、技术设计的输入。A . 正确B . 错误