按照重大升级流程，在重大升级中有二次测试，分别是升级前的（）和升级后的（）。

[多选题] 在版本升级流程中，一般情况下什么样的升级可定为重大升级？（）A .从未进行升级过的局点升级B .跨产品的升级C .市场地位重要的局点升级D .省会及以上地位的局点升级

[判断题] 重大升级才需要发出版本升级通告。（）A . 正确B . 错误

[多选题] 以下哪些情况的升级，可以申请为重大升级。（）A .省会及以上地位的局点升级：B .跨产品的升级；C .市场地位重要的局点升级D .版本特殊、首次上网及需中研参与的技术难度大的升级

[单选题]技术升级，反馈和升级的正确流程是：（）A . 技术支持组员和前方沟通——技术支持例会——故障反馈或启动相关研究专题B . 技术支持例会——部门网规网优核心层——故障库反馈或启动相关专题研究——技术支持组员和前方沟通C . 技术支持组员和前方沟通——技术支持组组长——技术支持例会——部门网规网优核心层&mda

[判断题]事件升级.顾客投诉升级均指开启问题管理流程。A.对B.错

[多选题] 版本升级流程规定，版本升级指导员的职责包括（）。A . 拟制《版本升级方案》B . 负责发放版本C . 负责解答升级过程中的各种技术问题D . 负责升级过程中的故障处理

[多选题] 割接、重大数据修改或者升级操作前应（）A . 制定详细的操作技术方案B . 准备安全倒回措施C . 应向办事处/代表处负责人、产品线项目经理、相关部门部长及相关远程支持人员提前发布通告D . 严格按照方案和数据设定规范进行测试和检查，计费、安全倒换是重点

[多选题] 根据产品线管理办下发的流程，要求技术支持部对每次升级确定是否为重大升级，参考标准一般有以下几个方面。（）A .版本的首次使用B .非连续版本间的首次升级（例如31升级到33）C .不同产品间的改造兼升级（例如GTSSP升级改造为GMSC33）D .特别重要局点的升级E .紧急发布的版本F .全网性升级的版本

[填空题] 版本升级前一定要到（）提交版本升级申请单，不能擅自拷贝版本升级。

[判断题] 家庭网关产品支持三种升级方式，分别为本地手工升级、远程自动升级、iManager网管升级A . 正确B . 错误