当客户十分口渴的时候，体验营销就是不仅要满足客户口渴喝水的需求，还要让客户对满足口渴的各种产品深入了解，而且产生对某些种类的水的喜好和偏爱。

[判断题] 娱乐营销是满足客户需求的营销。（）A . 正确B . 错误

[判断题] 电话营销中如果想要让客户与你完成交易，那么你必须能够满足客户的需求。A . 正确B . 错误

[单选题]殡仪服务员应提供全面的综合性服务，不仅要满足客户的物质需求，而且要满足客户的()。A .心理需要B .各类需要C .生理需要D .基本需要

[判断题] 客户带着需求来与加油站接触，加油站的职责就是要通过满足客户的需求来给客户带来利益。A . 正确B . 错误

[判断题] 优质客户服务的关键是要清楚知道客户需求是什么，并满足客户需求。A . 正确B . 错误

[单选题]手机银行转账汇款业务品种十分丰富，可以满足不同客户众多需求，以下描述错误的是（）.A . 提供手机银行注册账户间的转账功能B . 提供向已绑定手机号的工行账户进行手机号汇款C . 提供向已绑定E-mail的工行账户进行E-mail汇款D . 提供批量汇款功能

[填空题] 优质客户服务的关键是要清楚知道客户（）是什么，并满足客户需求。

[填空题] 满足客户特定的需求是指客户特定的（）被满足，或者客户特定的（）被解决。

[单选题]设计服务项目时不仅要考虑客户需求，还要关注（）。A .企业的效B .企业自身的需求C .企业服务成本D .客户的盈利状况

[判断题] 认识目标客户就是要针对目标客户提供购前体验，明确客户范围，降低成本。同时还要对目标客户进行细分，对不同类型的客户提供不同方式、不同水平的体验。在运作方法上要注意信息由内向外传递的拓展性。（）A . 正确B . 错误