实施客户成长战略就是树立以客户为中心的理念，实施客户培育工程，壮大基础客户群体，深入挖掘高价值的黄金客户群，形成能够支撑全社业务可持续领跑的客户基础和客户结构。到2020年，储备法人客户30万户，有效自然人客户500万户，拥有全省最庞大的有效客户群体，其中高端黄金客户占比达到（）以上，综合贡献度达到（）以上。

[单选题]确立“以市场为导向、以客户为中心”的保险经营理念，就是要实施CS(客户满意)战略，需要做到()：①树立以客户为中心，视客户为上帝的观念；②掌握客户需求

[单选题]实施“卓越工程”的指导思想，就是要树立并强化以客户为中心的理念，以合理和有效的统一、集中、标准化和共享为手段和途径，充分发挥中国移动的（），提高企业运作效率。A . 规模效应B . 协同效应C . 规模效应和协同效应D . 先发优势和领先优势

[单选题]（）客户是我行信贷基本客户群体。A . 优良B . 一般C . 培育D . 调整

[多选题] 树立“以客户为中心”的服务观念包括（）。A . 使顾客就是上帝的观念深入人心B . 树立重“客户份额”轻“市场份额”的新思维C . 不断加强与老客户关系D . 注意开发新客户

[判断题]客户盈利分析模式摒弃了传统的“成本导向”定价思想，树立了“以客户为中心”的经营理念，体现了客户的地位和重要性。（  ）A.对B.错

[单选题]普通客户群体主要表现为：（）A .资产总量高，小额现金存取频繁B .资产总额高，客户数量庞大C .资产总额低，客户数量庞大D .资产总额高，个体贡献度低

[单选题]目标客户群体可以细分为（ ）。A．首要关注对象B．目标购买群体C．次要目标人群D．消费群体E．辐射人群

[判断题] 建设银行的经营理念是“以市场为导向，以客户为中心”，服务理念是“客户至上、注重细节”。A . 正确B . 错误

[判断题] 为了表达以客户为中心的理念，公司应该同所有的客户建立伙伴型的客户关系。A . 正确B . 错误

[单选题]客户群客户是（）A .实体客户B .虚拟客户C .既可以是实体客户又可以是虚拟客户D .上述都不对