不属于长宽用户服务工程师所完成的工作是（）

[单选题]用户服务工程师遇到能力范围之外故障应（）A . 不管了做不来B . 向其他同事求助C . 求助站长D . 及时向上级或后台技术部门反映

[多选题] 以下哪些服务属于用户服务工作（）A . 文献宣传B . 阅读辅导C . 用户研究及培训D . 网络信息导航

[名词解释] 用户服务工作

[单选题]下列说法关于用户服务工程师本职工作及直接责任不正确的是（）A . 熟悉公司财务状况B . 熟悉所在服务站各社区地理位置，以及管辖片区的用户分布C . 用服工程师也是一名销售经理，应认真做好市场调查，积极开拓市场，不断提升长宽网络市场占有率D . 服从服务中心经理（副经理）的工作安排

[单选题]当用户对服务工程师的机器故障判断水平不认同时，服务工程师应通过（）消除用户疑虑，并通过服务过程使用户进一步认同产品质量，认同服务工程师的专业水平。A .通俗化解释B .专业化解释C .耐心解释

[单选题]不属于咨询工程师应在招标实施阶段完成的工作是（　）。A.编制标底B.与中标人签订合同C.草拟合同　D.制定具体的评标标准

[判断题]图书馆业务工作的中心环节是用户服务工作。( )A.对B.错

[判断题]图书馆业务工作的中心环节是用户服务工作。( )A.对B.错

[判断题]图书馆业务工作的中心环节是用户服务工作。( )A.对B.错

[单选题]下列哪项不属于图书馆用户服务范畴（）。A . 流通推广B . 用户研究C . 文献组织D . 参考咨询