涂改过的证件只要仔细观察，通常可以用（）进行分辨。

[多选题] 涂改过的证件的特征（）。A . 笔划粗糙B . 字迹不清C . 涂改处及周围的纸张因为经过处理可能变薄D . 涂改处及周围的纸张留下污损的痕迹

[单选题]涂改过的证件笔划粗糙、（）。A . 颜色发散B . 印章模糊C . 字迹不清D . 字体大小不一

[单选题]过程评估通常可以用( )的方式来进行。A．问卷B．访谈C．焦点团体D．电话访谈

[单选题]话务负荷能力通常可以用（）来表示。A . 分钟呼，小时呼B . 天呼，秒呼C . 年呼，天呼D . 小时呼，天呼

[单选题]仔细观察。下图显示的是（）。A . 物流信息系统的功能结构B . 销售物流管理信息系统流程构成C . 物流信息系统的层次结构D . 信息系统在销售物流中的作用

[问答题] 网络的传输特性通常可以用什么来表征？

[主观题]分辨仿款和真款必须仔细观察款识的（）、（）、（）、（）、款色和字数、结构，并结合器物的（）、（）、（）、装饰等方面互相印证，认真推敲。

[案例分析题] 仔细观察下图，结合所学知识回答：

[主观题]系统容量通常可以用『____』利用率来衡量。

[填空题] 系统容量通常可以用（）利用率来衡量。