在噪声很大的场合，人们照样可以听清楚其中某个人讲话的声音，这种现象称为（）。

[判断题] 邮政员工与客户讲话时声音不宜过高，能够让对方听清楚就可以了。A . 正确B . 错误

[单选题]当人们在观察某个人时，某一品质在观察者看来是极为突出的.从而对这种突出的品质有了清晰明显的知觉并掩盖了对其余品质的知觉。这种现象称为（）。A.投射效应

[单选题]指的是某个人影响另一个人或另一群体去做某些事情的能力，这种现象实质上指的是人们之间的一种关系，这被称之为（）。A . 一种管理现象B . 人际关系C . 人格魅力D . 权力

[单选题]学生在公共社交场合讲话，总是出现发抖、脸红、声音发颤、口吃、不敢抬头、不敢正视对方眼睛的现象。这种心理症状是（）。A.抑郁症B.强迫症C.焦虑症D.恐

[单选题]学生在公共社交场合讲话，总是出现发抖、脸红、声音发颤、口吃、不敢抬头、不敢正视对方眼睛的现象。这种心理症状是（）。A.抑郁症B.强迫症C.焦虑症D.恐

[填空题] 一个声音的存在会影响人们对另一个声音的听觉能力，这种现象称为（），即一个声音在听觉上（）了另一个声音。

[单选题]侧音是在自己的（）中能听到自己的讲话的声音和进入其中的其它声音的现象。A . 受话器B . 送话器C . 电话D . 受话器和送话器

[多选题]某个人的气质典型地表现在（　　）。A.心理过程的强度B.心理过程的速度C.心理活动的指向性D.心理过程的稳定性E.心理活动的动机

[填空题] 噪声的定义：有些声音是人们不需要的，称为（）。噪声可能是（）和（）杂乱无序的声音，也可能是节奏和谐的音乐。噪声产生机理可分为：（）、（）、（）

[多选题] 当客户声音太小无法听清楚时，客户代表应回答。（）A .“抱歉！我听不清您的声音，请您声音大一些，好吗？”B .“很抱歉，电话声音太小，请您换一部电话再拨，好吗？”C .“很抱歉！我没听清您的讲话，您能再重复一遍吗？谢谢！”D .“大点声行不行，我听不见！”