因经营发展或其他原因需对客户（）工作做出调整时，相关客户经理要对客户资料进行交接。交接包括客户档案资料交接和客户现场交接，交接双方原则上共同走访每一个需交接的客户，必要时商业客户部经理要共同参与。

[填空题] 因经营发展需要或其他原因需作调整时，客户经理交接双方必须积极主动办理客户资源交接。交接包括（）和（），交接双方原则上共同走访每一个客户，必要时商业客户部经理要共同参与。

[单选题]客户资料的录入和客户经理激活由（）办理。A .柜员B .综合柜员C .支局长D .事后监督

[填空题] 警务通业务受理时客户经理主要收集的客户资料集中为（）、（）、（）。

[单选题]客户经理离职、换岗或调整分工的，应在正式离任前（）个月，做好相关的离任交接工作，交接内容包括原分管客户的所有资料和相关重要未了事项等。A .一B .一个半C .两个D .三个

[判断题] 处理客户拒绝时，客户经理要掌握处理拒绝的方法，个人客户经理不需要对客户的任何拒绝都去研究的方法被称为“转换法”。（）A . 正确B . 错误

[单选题]各行对客户资料应进行动态管理，认真分析客户资料，按（）评定客户A . 客户信用等级B . 客户帐户余额C . 客户存款信息D . 客户开户信息

[多选题] 进行客户管理，不仅只是对客户资料进行收集，而且还要对客户进行多方面的分析，客户分析的内容主要包括（）。A . 客户与本公司的交易情况B . 客户信用C . 信用限度确定情况D . 客户开始与中止情况

[多选题] 客户经理的星级等级根据客户经理的和情况进行年度动态调整。（）A .工作目标B .工作业绩C .目标完成情况D .客户维护数量

[多选题] 搜索客户时，客户经理可通过哪些查询要素对客户进行搜索？（）A . 客户名称B . 客户代码C . 证件类型D . 证件号码

[单选题]对公单一客户常规额度授信的评价及申报，由客户经理收集和审查客户资料、进行调查、撰写额度授信申报书后，由（）对申报材料进行审核并上报。A . 行长B . 主管行长C . 经营主责任人D . 部门经理