客户在购买产品时，只会关心那些对自己有用的功能和优点，因为这些优点带给客户的是（），而那些对客户没有意义的优点带给客户的是（）。

[判断题] 客户在购买产品时，会关心产品的功能和优点，因此，销售人员应尽可能详细地介绍产品的功能和优点。A . 正确B . 错误

[判断题] 在介绍产品优点时，应尽可能的和客户的需求相结合，针对客户存在的问题，强调产品带给客户的价值。A . 正确B . 错误

[单选题]在介绍产品优点时，应尽可能与客户的需求相结合，针对（），强调产品带给客户的价值。A . 客户的期望值B . 客户存在的问题C . 客户的关注点D . 产品的特性

[填空题] 在介绍产品优点时，应尽可能与客户的需求相结合，针对客户存在的（），强调产品带给客户的（）。

[判断题] 产品的好处，是产品共性的优点带给客户的利益，具有个性化和生动性。A . 正确B . 错误

[问答题] 营销人员把握客户购买心理是很重要的。请简要回答：在客户购买产品时，主要关注那些内容？

[填空题] （）是由客户对其购买产品的预期（即“理想产品”）与客户购买和使用后对产品的判断（即“实际产品”）的吻合程度来决定的。

[判断题] 客户之所以选择某种商品或服务，并不是因为产品本身，而是产品带给客户的好处。A . 正确B . 错误

[单选题]当客户购买产品时，对产品本身和企业的服务都抱有良好的愿望和期望值，如果这些愿望和期望值（要求）得不到满足，心理就会失去平衡，由此产生的抱怨和想“讨个说法”的行为，就是（）。A . 客户投诉B . 客户流失C . 客户拒绝D . 客户不满

[判断题]按照80/20规则，那些经常性、重复购买企业的产品和服务，并且对这些产品和服务有着深刻理解和认识其价值的80％客户，将成为重要客户。（　　）A.对B.