基于价格、便利程度、社会心理以及质量方面的客户流失在公司的整个生命周期中都会出现，在（）阶段更是会大量涌现。

[填空题] 基于便利程度的客户流失是最难应付的（）客户流失

[名词解释] 社会心理

[多选题]社会心理（）A.是一种不系统、不定型、处于自发状态的社会意识B.表现为感情、情绪、意愿、风俗习惯、成见、自发的倾向和信念等C.直接于日常的社会生活相联

[多选题]社会心理（）A.是一种不系统、不定型、处于自发状态的社会意识B.表现为感情、情绪、意愿、风俗习惯、成见、自发的倾向和信念等C.直接于日常的社会生活相联

[多选题]社会心理（）A.是一种不系统、不定型、处于自发状态的社会意识B.表现为感情、情绪、意愿、风俗习惯、成见、自发的倾向和信念等C.直接于日常的社会生活相联

[多选题]社会心理（）A.是一种不系统、不定型、处于自发状态的社会意识B.表现为感情、情绪、意愿、风俗习惯、成见、自发的倾向和信念等C.直接于日常的社会生活相联

[多选题]社会心理（）A.是一种不系统、不定型、处于自发状态的社会意识B.表现为感情、情绪、意愿、风俗习惯、成见、自发的倾向和信念等C.直接于日常的社会生活相联

[多选题]社会心理（）A.是一种不系统、不定型、处于自发状态的社会意识B.表现为感情、情绪、意愿、风俗习惯、成见、自发的倾向和信念等C.直接于日常的社会生活相联

[单选题]社会心理学是研究A．社会心理B．社会行为C．个体心理D．个体和群体的社会心理、社会行为及其发展规律的科学E．群体心理

[填空题] 质量风险管理是在整个产品生命周期中采用（）或（）的方式，对质量风险进行评估、控制、沟通、审核的系统过程。