影响服务期望的因素有很多，下列因素属于不可控因素的是()。

[名词解释] 不可控因素

[单选题]在顾客预期质量的影响因素中，（）属于可控因素。A . 市场沟通B . 顾客口碑C . 企业形象D . 顾客需求

[判断题] 市场营销组合是企业将可控因素与不可控因素进行的有机组合。A . 正确B . 错误

[多选题]市场调查可分为不可控制因素调查和可控因素调查两种，其中，不可控因素调查包括（　　）。A.产品调查B.技术发展环境调查C.国内外市场环境调查D.市场营销

[多选题] 市场调查可分为不可控制因素调查和可控因素调查两种，其中，不可控因素调查包括（）。A . 产品调查B . 技术发展调查C . 国内外市场环境调查D . 市场营销因素调查E . 促销策略调查

[单选题]影响群体沟通效率的不可控因素不包括（）。A . 群体因素B . 环境因素C . 任务因素D . 领导风格

[多选题] 下列影响建设工程项目质量的因素中，属于可控因素的有()。A .社会因素B .人的因素C .技术因素D .管理因素E .环境因素

[多选题] 下列影响建设工程项目质量的因素中，属于可控因素的有（）A . 社会因素B . 人的因素C . 技术因素D . 管理因素E . 环境因素

[多选题] 下列影响建设工程项目质量的因素中，属于可控因素的有（）A . 社会因素B . 人的因素C . 技术因素D . 管理因素E . 环境因素

[多选题] 下列影响建设工程项目质量的因素中，属于可控因素的有（）A . 社会因素B . 人的因素C . 技术因素D . 管理因素E . 环境因素