婉拒预定就是婉言拒绝客人的订房要求，并终止饭店的对客服务。

[判断题] 婉拒预订就是终止饭店的对客服务。A . 正确B . 错误

[单选题]对婉拒预定的客人要以（）方式解决。A . 重新安排；B . 建议；C . 拒绝；D . 推荐

[填空题] 如果（），应该婉言拒绝访客者。

[主观题]游客要求在发票上少写货款，导游应该婉言拒绝。

[判断题] 客人取消订房，饭店应尽量简化手续。A . 正确B . 错误

[判断题] 电话预约后收件人要求代收的，投递员应婉言拒绝。A . 正确B . 错误

[单选题]客人通过各种方式预先向饭店订房时，饭店根据客情，接受客人的预订要求，并以口头或书面形式予以确认，一般不要求客人预付订金，但规定客人必须于预订入住日的规定时限前到达，否则作为自动放弃预订。这类客房预订称为（）A . 保证类预订B . 确认类预订C . 等待类预订D . 核定预订

[单选题]在以下旅游者提出的要求中，导游员应该婉言拒绝的要求有（ ）。A．由于同房间的团友打鼾，游客提出换房B．旅游者看上某一物品，请导游员陪她去买C．一游客请导游员帮他转递两盒月饼给当地的朋友D．一外国游客签证期满，但要求延长在本地的游览时间

[单选题]在以下旅游者提出的要求中，导游员应该婉言拒绝的要求有( )。A．同一房间的团友打鼾，游客提出换房B．旅游者看上某一物品，请导游员陪她去买C．一游客请导游员帮他转递德州扒鸡给当地的朋友D．一外国游客签证期满，但要求延长在本地的游览时间

[多选题] 在以下旅游者提出的要求中，导游员应该婉言拒绝的要求有（）。A . 由于同房间的团友打鼾，游客提出换房B . 旅游者看上某一物品，请导游员陪她去买C . 一游客请导游员帮他转递两盒月饼给当地的朋友D . 一外国游客签证期满，但要求延长在本地的游览时间