礼貌可以分为礼貌行动和礼貌语言两部分。

[单选题]礼貌可以分为礼貌行动和（）两个部分。A .服饰B .环境C .态度D .礼貌语言

[单选题]在茶艺服务接待中，要求以我国的礼貌语言、礼貌行动、（）为行为准则。A.民族特色B.规范仪表C.民族礼仪D.礼宾规程

[填空题] 结膜分为____和____两部分，泪器分为____和____两部分。

[单选题]礼貌服务用语是（）从业人员在接待宾客时需使用的一种礼貌语言。A .加工业B .教育业C .服务性行业D . D.制造行业

[名词解释] 礼貌维度

[名词解释] 礼貌原则

[多选题] 电话基本礼貌：（）A .排除嘈杂的声音B .避免经常碰触耳机听筒产生嘈杂声音，以免声音受干扰C .不要一边吃东西，一边讲电话D .不要拿起电话就一直“喂”

[问答题] 礼貌的定义。

[问答题] 什么是礼貌？

[单选题]文明︰礼貌︰野蛮A．诚实︰实际︰虚伪B．谦逊︰和逊︰卑逊C．盲目︰盲动︰激动D．和谐︰协调︰冲突