前厅部员工应具有较高的（）、良好的（）意识和良好的（）基础。

[单选题]前厅部员工应具备良好的（）基础，认真的（）态度，较广的（）。A . 语言；工作；知识面B . 微笑；站立；幽默C . 外语基础；工作；服务水平D . 容貌；工作；知识面

[单选题]前厅部员工首先必须（）、诚实且具有较高的修养水平。A . 有良好的语言基础B . 端正工作态度C . 品行端正D . 责任心强

[问答题] 前厅部员工应当具备什么样的服务意识？

[问答题] 前厅部员工应具备哪些素质？

[判断题] 前厅部人员不一定具有良好的语言基础。A . 正确B . 错误

[问答题] 请问，前厅部员工的必备素质和要求是什么？

[判断题] 前厅部员工可不提供站立服务。A . 正确B . 错误

[填空题] 良好的地基应具有较高的承载力和较低的（）。

[判断题] 一位前厅部员工可以担任管理机构的代表。A . 正确B . 错误

[判断题] 前厅部员工应具有自我控制能力，较强的人际关系能力，推销能力，应变能力，记录能力，理解及表达能力。A . 正确B . 错误