所谓宽容原则，指的就是人的心要宽广，不小气，豁达大度，能设身处地的为他人着想，这是谈判成功的（）因素。

[单选题]神采奕奕∶豁达大度A．兢兢业业∶眉飞色舞B．炯炯有神∶赤胆忠心C．漫不经心∶恬不知耻D．心猿意马∶忐忑不安

[单选题]（）是指人们情感的互相联系，包括相互理解、同情、共感、设身处地为他人着想等。A.移情B.交往C.控制D.吸引

[单选题]觉察他人情绪的能力就是所谓（），亦即能设身处地，站在别人的立场，为别人设想。A . 原理心B . 同情心C . 异理心D . 同理心

[单选题]关心人、爱护人、帮助人，喜人之所喜、忙人之所忙，设身处地为他人着想，推己及人，与人为善，助人为乐。这体现了良好道德品质基本范畴中（）。A . 敬业好学的要求B . 勤劳节俭的要求C . 谦虚谨慎的要求D . 仁爱互助的要求

[单选题]影响力、政治觉悟和设身处地为他人着想的能力体现了领导者的（）。A . 个人能力B . 社会能力C . 思维能力D . 沟通能力

[单选题]在服务过程中设身处地地为顾客着想和对顾客给予特别的关注，这体现了服务特性中的( )。A．可靠性B．响应性C．保证性D．移情性

[填空题] 觉察（）的能力就是所谓同理心，亦即能设身处地，站在别人的立场，为别人设想。

[多选题] （）指能设身处地体验他人的处境，对他人情绪情感具备感受力和理解力。A . 共情B . 同情C . 同理心D . 反移情

[判断题] 所谓“共情”，就是设身处地地去理解求助者的不良情绪和情感。（）A . 正确B . 错误

[判断题]所谓换位思考，就是要从对方的角度和处境来设身处地思考问题。（）A.对B.错