[填空题] 工程工作考核目标包括：装拆移机平均历时、（）、服务质量满意度。
[填空题] 工程工作目标考核中，装拆移机平均历时要求为（）小时，装拆移机及时率要求为：（），服务质量满意度（%）要求为：95%。
[填空题] 工程工作目标考核中，装拆移机平均历时要求为72小时，装拆移机及时率要求为：98%，服务质量满意度（%）要求为：（）。
[填空题] 综合接入代维维护工作考核目标包括：（）、工单处理及时率、客户投诉率、服务质量满意度。
[单选题]“服务质量满意度”的基准值为（）。A .85％B .90％C .95％D .98％
[单选题]“装拆移机及时率”的基准值为（）。A .85％B .90％C .95％D .98％
[判断题] 顾客的满意度是评价服务质量的标准。A . 正确B . 错误
[多选题] 综合接入代维装拆移的目标完成度指标考核项目包括（）。A .工单处理及时率B .服务质量满意度C .工单处理平均历时D .达标率
[单选题]目标人群的满意度评价内容包括服务安排、内容的满意度和（）。A . 覆盖面B . 质量C . 人际关系D . 专家E . 需要满足
[单选题]目标人群的满意度评价内容包括服务安排、内容的满意度和A.覆盖面B.质量C.人际关系D.专家E.需要满足