要求在（）聚集地增设快速响应故障抢修（），确保故障和投诉问题的快速响应和处理。

[判断题] 快速响应小组仅负责综合接入代维的大客户故障和投诉处理。（）A . 正确B . 错误

[填空题] （）负责属地大客户故障和投诉处理的快速响应，以及重大和疑难故障的技术支持。

[填空题] 对于批量用户投诉，适用故障处理（）级响应级别。

[填空题] WLAN故障和投诉处理，响应时限为（）小时，处理时限为（）小时。

[填空题] 家庭（个人）客户故障和投诉处理响应时限为（）小时，处理时限为城镇≤（）小时；农村≤12小时，另与客户约定除外。

[单选题]SDN的核心是()，其本质是网络对业务的快速灵活响应和快速业务创新。A.软件编程B.软件优化C.软件定义D.软件可执行

[单选题]SDN的核心是()，其本质是网络对业务的快速灵活响应和快速业务创新。A.软件编程B.软件优化C.软件定义D.软件可执行

[单选题]售后商需快速响应客户投诉，VIP客户（钻金银卡）、A类集团客户投诉处理时限为（）小时，其他客户投诉处理时限为（）小时。A .24；48B .24；72C .12；48D .48；72

[单选题]快速响应喷头响应时间指数为（）。A.RTI﹤28（m·s）0.5B.RTI≤50（m·s）0.5C.RTI≧80（m·s）0.5D.RTI＝80～35

[多选题] 以下关于故障处理响应时限要求正确的有（）.A .故障地点在市区的，须在接到故障通知后1小时之内到位B .故障地点在郊区的，须在2小时之内到位C .故障地点在山区或海岛等边远地区的，须在T＋1小时（T为路途时间）之内赶到现场处理D .对VIP基站，出现故障后要优先抢修，故障排除时间不得超过4个小时